Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 23 juni 2025

1. Definities

  • Wealths Savvyy: Wealths Savvyy, gevestigd te Korte Nieuwstraat 28, 2000 Antwerpen, België
  • Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Wealths Savvyy
  • Tour: De door Wealths Savvyy aangeboden rondleidingen en ervaringen
  • Cadeaubon: Een bewijs van vooruitbetaling voor een tour dienst

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Wealths Savvyy. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Aanbiedingen en Prijzen

3.1 Geldigheid

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig zolang de voorraad strekt. Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

3.2 Prijsinformatie

Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Eventuele extra kosten zoals parkeerkosten of museumtoegang worden vooraf gecommuniceerd.

4. Reserveringen en Betalingen

4.1 Reservering

Reserveringen kunnen worden gemaakt via onze website, telefoon of email. Een reservering is definitief na ontvangst van onze schriftelijke bevestiging.

4.2 Betaling

  • Volledige betaling is vereist bij reservering
  • Betaling kan geschieden via bankovermaking, creditcard of andere geaccepteerde betaalmethoden
  • Bij non-betaling vervalt de reservering automatisch

4.3 Cadeaubonnen

  • Cadeaubonnen zijn 12 maanden geldig vanaf uitgifte
  • Verlenging is mogelijk tegen betaling van administratiekosten
  • Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld

5. Annulering en Wijzigingen

5.1 Annulering door Klant

  • Meer dan 48 uur voor tour: Volledige terugbetaling minus €10 administratiekosten
  • 24-48 uur voor tour: 50% terugbetaling
  • Minder dan 24 uur voor tour: Geen terugbetaling
  • No-show: Geen terugbetaling

5.2 Wijzigingen door Klant

Wijzigingen in datum of tijd zijn mogelijk tot 48 uur voor de tour, afhankelijk van beschikbaarheid. Er kunnen administratiekosten van €5 per wijziging worden gerekend.

5.3 Annulering door Wealths Savvyy

Wealths Savvyy kan tours annuleren wegens overmacht, onvoldoende deelnemers (minimum 2 personen) of andere omstandigheden. In dit geval wordt het volledige bedrag terugbetaald of wordt een alternatief aangeboden.

6. Uitvoering van Diensten

6.1 Tour Inhoud

Wealths Savvyy streeft ernaar alle tours uit te voeren zoals beschreven. Kleine wijzigingen in de route of activiteiten kunnen voorkomen wegens omstandigheden.

6.2 Weersomstandigheden

Tours gaan door bij alle weersomstandigheden, tenzij dit gevaarlijk is. Klanten wordt geadviseerd zich gepast te kleden.

6.3 Groepsgrootte

Maximale groepsgrootte is 15 personen, tenzij anders vermeld. Voor een optimale ervaring behouden wij het recht voor groepen te verdelen.

7. Gedragsregels

7.1 Deelname

  • Deelnemers dienen zich te houden aan de instructies van de gids
  • Verstorend gedrag kan leiden tot uitsluiting zonder recht op restitutie
  • Alcoholgebruik tijdens tours is niet toegestaan, tenzij onderdeel van de tour

7.2 Fotografie

Wealths Savvyy behoudt zich het recht voor foto's te maken tijdens tours voor promotionele doeleinden. Deelnemers kunnen bezwaar maken.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Beperkte Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Wealths Savvyy is beperkt tot het bedrag van de geboekte tour. Wealths Savvyy is niet aansprakelijk voor:

  • Indirecte schade of gevolgschade
  • Schade door eigen handelen van de klant
  • Verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen
  • Medische kosten of ongevallen

8.2 Verzekering

Klanten wordt sterk aangeraden een reisverzekering af te sluiten. Wealths Savvyy heeft een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.

9. Klachten

9.1 Klachtenprocedure

Klachten dienen binnen 14 dagen na de tour schriftelijk te worden ingediend via email naar [email protected].

9.2 Behandeling

Wij streven ernaar alle klachten binnen 14 dagen te behandelen en adequaat te reageren.

10. Intellectueel Eigendom

Alle content op onze website, inclusief teksten, afbeeldingen en tour programma's, is eigendom van Wealths Savvyy en beschermd door auteursrecht.

11. Privacy

De verwerking van persoonlijke gegevens gebeurt conform ons Privacybeleid en de AVG.

12. Overmacht

Wealths Savvyy is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen wegens overmacht, inclusief maar niet beperkt tot:

  • Natuurrampen
  • Stakingen
  • Regering maatregelen
  • Pandemieën
  • Terroristische dreigingen

13. Geschillen

13.1 Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.

13.2 Geschillencommissie

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Reizen van het Centrum voor Geschillenoplossing vzw.

13.3 Bevoegde Rechtbank

Indien een geschil niet via bemiddeling kan worden opgelost, zijn de rechtbanken van Antwerpen bevoegd.

14. Wijzigingen

Wealths Savvyy behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden op de website gepubliceerd en zijn van toepassing op nieuwe reserveringen.

15. Geldigheid

Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of onuitvoerbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht.

16. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden:

Wealths Savvyy
Korte Nieuwstraat 28
2000 Antwerpen, België
Telefoon: +32 3 226 8547
Email: [email protected]

17. Bijzondere Bepalingen COVID-19

In verband met COVID-19 gelden aanvullende voorwaarden:

  • Tours kunnen worden geannuleerd bij overheidsmaatregelen
  • Deelnemers moeten gezondheidsrichtlijnen naleven
  • Bij ziektesymptomen dient men thuis te blijven
  • Flexibele annuleringsvoorwaarden kunnen van toepassing zijn